Tin tức
   HƯỚNG DẪN PHẢN ÁNH TIN NHẮN RÁC, CUỘC GỌI RÁC
Người đăng: Nguyễn Tuấn Linh

Thực hiện theo Nghị định 91 của Chính phủ về chống tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác, Cục An toàn thông tin (Cục ATTT) - Bộ Thông tin & Truyền thông đã đưa vào vận hành tổng đài 5656 từ tháng 10/2020 để tiếp nhận phản ánh của người dân về tin nhắn rác, cuộc gọi rác qua hình thức gửi SMS. Từ ngày 01/11/2022, Cục ATTT triển khai mới tổng đài 156 mở rộng thêm chức năng tiếp nhận phản ánh tin nhắn rác, cuộc gọi rác, cuộc gọi có dấu hiệu lừa đảo qua cả 2 hình thức Thoại và SMS. - Cục ATTT duy trì song song 2 đầu số 156/ 5656 để thuận tiện cho người dân khi gửi SMS phản ánh. - Thuê bao PA thuộc mạng nào khi bấm gọi 156 sẽ được kết nối đến tổng đài 156 tại mạng đó. Nội dung PA sẽ được gửi đến nhà mạng và cơ quan chức năng để xử lý.

Các hình thức tiếp nhận phản ánh Khách hàng của Cục An toàn thông tin:

TỔNG ĐÀI

WEBSITE

PA Tin nhắn rác, cuộc gọi rác, cuộc gọi có dấu hiệu lừa đảo qua GỌI tổng đài 156

Gửi PA Tin nhắn rác, cuộc gọi rác qua SMS đến đầu số 156/ 5656

Gửi PA Tin nhắn rác, cuộc gọi rác qua websitehttps://thongbaorac.ais.gov.vn

-   Người dân muốn phản ánh tin nhắn rác, cuộc gọi rác, tin nhắn lừa đảo, cuộc gọi lừa đảo sẽ Bấm gọi trực tiếp đến tổng đài 156 (miễn phí)

-   Cuộc gọi sẽ được tự động định tuyến về tổng đài của nhà mạng chủ quản tiếp nhận và phối hợp với các đơn vị xử lý.

-   Cú pháp PA Cuộc gọi rác: 
V [nguồn phát tán] [nội dung cuộc gọi rác]
gửi156/ 5656 (miễn phí)
VD: V 0983xxxxxx bán đất gửi 156 hoặc 5656
-   Cú pháp PA Tin nhắn rác: 
S [nguồn phát tán] [nội dung sms rác] 
gửi 156/ 5656(miễn phí)
VD: S 0985… Nhan lam Giay Phep Laj Xe: May',0t0…  gửi 156 hoặc 5656
-   Cú pháp PA Cuộc gọi lừa đảo: 
LD [nguồn phát tán][nội dung cuộc gọi có dấu hiệu lừa đảo] 
gửi 156/ 5656 (miễn phí)
VD: LD 0989… goi bao trung thuong yeu cau toi chuyen 5 trieu de lanh qua…  gửi 156/ 5656
-   Cú pháp đăng ký từ chối cuộc gọi, tin nhắn quảng cáoDK <cách>DNC gửi5656

-   B1: Nhập SĐT nhận được tin nhắn rác, cuộc gọi rác 

-   B2: Nhập nguồn phát tán tin nhắn rác, cuộc gọi rác (Thuê bao, Đầu số hoặc Brandname) 

-    B3: Nhập nội dung tin nhắn rác, cuộc gọi rác

-   B4: Upload ảnh chụp màn hình tin nhắn rác hoặc file ghi âm cuộc gọi rác 

-    B5: Nhấn nút Phản ánh để nhận mã OTP 

-    B6: Nhập mã OTP bạn đã nhận được 

-    B7: Nhấn nút Hoàn thành 

2.Thông tin tôi đã PA lên tổng đài 156 sẽ được xử lý ra sao?

Trả lời: Mọi thông tin KH phản ánh đến 156 sẽ được gửi Cục An toàn thông tin kiểm tra, thẩm định và phối hợp với các bên liên quan để xử lý nhằm bảo vệ quyền lợi KH. Các thuê bao vi phạm (nếu có) sẽ xử lý theo Nghị định 91/2020/NĐ-CP của Chính phủ

Lần chỉnh sửa cuối: 7/13/2024 10:13:31 AM